Сценарии и меню
Клиент проходит знакомый путь: меню, разделы и подсказки остаются понятными в MAX.
Перенос Telegram-бота в MAX без потери заявок
Клиенты смогут писать в MAX, а привычные сценарии, кнопки, заявки и операторские шаги не придётся собирать заново, если текущая логика подходит для переноса. Если в боте нужен свободный вопрос, добавляется AI-сценарий с передачей оператору или агенту.
- сценарии
- кнопки
- AI-сценарий
- операторы
Сохраняется не внешний вид, а рабочий путь клиента
Важнее всего не повторить экран один в один, а сохранить путь до заявки: вопрос, уточнение, кнопка, статус, оператор и следующий шаг для команды.
Кнопки и ответы
Частые ответы, команды и FAQ адаптируются под новый интерфейс, чтобы пользователь не терялся.
Заявки и статусы
После обращения сохраняются контакт, задача, статус и ответственный.
Операторская
Когда нужен человек, диалог попадает в общую панель с историей и карточкой клиента.
Интеграции
CRM, таблицы, сайт, оплата и уведомления проверяются до запуска, чтобы заявки доходили куда нужно.
Два канала вместе
Telegram может остаться параллельно: команда работает в одной системе, без разрыва истории.
MAX не всегда повторяет Telegram один в один
Telegram и MAX отличаются возможностями, интерфейсом и ограничениями. Поэтому перед переносом важно понять, что можно оставить почти без изменений, что нужно адаптировать, а что лучше заменить более понятным сценарием.
Что сохраняется
смысл диалогов, заявки, структуру меню, важные тексты, уведомления и интеграции.
Что адаптируется
кнопки, шаги сценария, формат сообщений, передачу оператору и технические ограничения MAX.
AI и агент
AI-логику тоже можно перенести или обновить
Если Telegram-бот уже отвечает не только кнопками или в MAX нужен более гибкий сценарий, добавляется AI: он понимает свободный вопрос, уточняет данные и передаёт задачу оператору, агенту или сервису.
Сохраняем полезное
Меню, заявки, статусы и готовые ответы остаются основой сценария.
Добавляем умные шаги
AI включается там, где клиент пишет свободно, а важные действия идут через правила и подтверждение.
Текущий бот показывает, что важно сохранить
По реальным экранам видно, какие сообщения отправляет бот, какие кнопки нужны, где появляются статусы, заявки и действия сотрудников.
Карточка заказа
Клиент или сотрудник видит состав, статус, время доставки и нужные действия.
Меню для клиента
Бот открывает разделы, показывает доступы и ведет пользователя по сценарию.
Темная тема
Структура сообщений и кнопок остаётся понятной, даже если оформление в MAX отличается.
Работа сотрудника
Для команды остаются статусы, согласование, сборка заказа и возврат к списку.
Операторские шаги
Кнопки помогают брать заказ в работу, передавать его и быстро находить нужное.
Перенос логики
Главное при переносе — путь заявки: статусы, роли, кнопки и уведомления.
Как проходит перенос
Длинный бриф не нужен. Для первой оценки достаточно ссылки на бота, описания задачи или нескольких скринов.
- бот уже принимает заявки в Telegram
- в боте есть меню, кнопки или каталог
- часть клиентов теперь удобнее вести в MAX
- нужна общая операторская для нескольких каналов
- важно не потерять текущую логику и интеграции
1
Смотрим текущего бота
Достаточно ссылки, описания или скринов. Сразу видно, какие сценарии уже приносят заявки и что важно сохранить.
2
Разбираем путь клиента
Отдельно фиксируются меню, кнопки, формы, интеграции и моменты передачи оператору.
3
Адаптируем под MAX
Ограничения MAX учитываются заранее: что переносится почти напрямую, а что лучше заменить понятным сценарием.
4
Проверяем на обращениях
Сценарии, заявки, уведомления и операторская тестируются до запуска и после первых диалогов.
MAX и Telegram могут работать в одной панели
После запуска диалоги можно вести через операторскую: видеть источник обращения, карточку клиента, историю, ответственного и текущий статус. Это особенно важно, если Telegram-бот остаётся работать параллельно.
Сколько стоит перенос
Стоимость зависит от текущего бота: сценариев, кнопок, заявок, интеграций и мест, где нужен оператор.
Условия запускаРазмещение и сопровождение по договору
Условия размещения, поддержки и переноса фиксируем в договоре до начала работ.
Старт
Простой перенос
обычно 28 000 ₽
Меню, кнопки, тексты и заявка в MAX. Подходит, если бот простой и без сложных интеграций.
- аудит бота бесплатно
- базовый сценарий
- проверка перед запуском
Чаще всего
Бот с операторской
обычно 58 000 ₽
MAX и Telegram в одной панели: диалоги, статусы, ответственный, шаблоны и уведомления.
- общая админка
- передача оператору
- история обращений
Сложный бот
Перенос под ключ
обычно 118 000 ₽
Каталог, CRM, оплата, роли, несколько сценариев, AI-логика, Avito, сайт или нестандартные подключения.
- интеграции
- AI-сценарий
- сопровождение запуска
Аудит и консультация бесплатно.
Пришлите Telegram-бота — станет понятно, что переносится
Подойдёт ссылка, описание или скрины. После короткой проверки будет понятно, что можно перенести в MAX и с какого шага начать.