Понимает свободный вопрос
Клиенту не нужно угадывать кнопку: агент разбирает обычное сообщение и уточняет недостающие детали.
AI-агент в чат-виджете и мессенджерах
Клиент пишет на сайте, в MAX, Telegram, ВКонтакте или Авито. Агент понимает вопрос, уточняет детали, создаёт заявку или задачу и передаёт оператору там, где нужен человек.
- сайт
- мессенджеры
- операторская
- контроль действий
Агент помогает довести сообщение до результата
Важен не сам ответ в чате, а следующий шаг: заявка, запись, задача, передача оператору или действие в подключённом сервисе.
Собирает заявку
Контакт, вопрос, источник и следующий шаг сохраняются в рабочем виде, а не остаются только в переписке.
Передаёт оператору
Когда нужен человек, оператор видит историю, карточку клиента и уже собранные вводные.
Создаёт задачу
Обращение может уйти в работу: с описанием, статусом, ответственным и понятным действием.
Работает по правилам
Важные шаги можно отправлять на подтверждение: ответ клиенту, изменение данных или действие в сервисе.
Запоминает контекст
История диалога помогает продолжить разговор без повторных вопросов и потери деталей.
Один агент может начинаться с сайта и расти в каналы
Можно запустить чат-виджет на сайте, проверить сценарий и потом подключить мессенджеры. История, источник и статус остаются в одной панели.
чат-виджетMAXTelegramАвито
Сайт
Чат-виджет на посадочной или основном сайте собирает вопросы, контакты и заявки прямо из трафика.
MAX и Telegram
Один сценарий можно подключить к мессенджерам, чтобы клиент писал там, где ему удобно.
ВКонтакте и Авито
Агент помогает разобрать входящие вопросы и передать сложный диалог человеку.
Операторская
Команда видит источник, статус, ответственного, историю и может подключиться в нужный момент.
Важные действия остаются под контролем
AI полезен там, где вопрос свободный и клиенту нужен быстрый первый шаг. Но отправка важных ответов, изменение данных и действия в сервисах могут проходить через правила и подтверждение человека.
Что можно автоматизировать
уточнение задачи, сбор контакта, подбор ответа, создание заявки, статус и уведомление оператору.
Что лучше подтверждать
ответ с высокой ответственностью, изменение данных, нестандартную скидку, доступы и действия во внешних системах.
Как начинается запуск
Не нужно сразу описывать весь бизнес. Для первого запуска достаточно одной задачи, понятных правил и проверки на реальных обращениях.
- клиенты задают вопросы свободным текстом
- важно не потерять контакт и источник обращения
- оператор должен видеть историю до первого ответа
- часть действий лучше подтверждать человеком
- позже можно добавить мессенджеры, CRM или задачник
1
Выбрать первый сценарий
Для запуска достаточно одной задачи: консультация, заявка, запись, подбор, поддержка или передача обращения оператору.
2
Описать правила ответа
Фиксируются вопросы, данные для заявки, ограничения, момент передачи человеку и действия, которые требуют подтверждения.
3
Подключить виджет или канал
Агент появляется на сайте, в мессенджере или в нескольких каналах, а обращения собираются в общей панели.
4
Проверить на реальных диалогах
Смотрим, какие вопросы задают клиенты, правим сценарий и постепенно добавляем новые задачи.
Сколько стоит AI-агент в чате
Цена зависит от канала, сценария, операторской, базы знаний и действий, которые агент должен передавать в работу или выполнять через подключённые сервисы.
Перед запускомБесплатно разберём первый сценарий
Посмотрим сайт или канал, предложим безопасный первый запуск и покажем, где нужен оператор.
Старт
AI-агент на сайт
обычно 58 000 ₽
Чат-виджет, один сценарий, сбор контакта, передача оператору и проверка на первых диалогах.
- аудит сайта бесплатно
- один рабочий сценарий
- операторская
Чаще всего
Сайт + мессенджер
обычно 118 000 ₽
Агент работает в чат-виджете и одном канале: MAX, Telegram, ВКонтакте или Авито.
- несколько входов
- история обращений
- статусы и ответственные
Под процесс
Агент с действиями
после оценки
Подключение CRM, таблиц, задачника, внутренних сервисов и правил подтверждения важных шагов.
- интеграции
- правила контроля
- сопровождение запуска
Начать можно с одного сценария и одного канала.
Опишите, где нужен агент и что он должен делать
Подойдёт короткое описание: сайт, MAX, Telegram, Авито, какие вопросы задают клиенты и когда должен подключаться человек.