Принимает заявки
Контакт, вопрос клиента, источник и следующий шаг сразу попадают в работу.
Telegram-бот для заявок, записи и поддержки
Бот помогает клиенту быстро оставить заявку, выбрать услугу, получить ответ или перейти к оператору. Если клиент пишет свободно, можно добавить AI-сценарий: он уточнит детали и передаст обращение оператору или агенту.
- обычно 28 000 ₽
- заявки
- запись
- AI-сценарий
Бот должен вести клиента к понятному действию
Telegram-бот полезен, когда в диалоге есть повторяемый путь: вопрос, выбор, заявка, статус, оператор или следующий шаг для команды.
Ведёт по меню
Клиент выбирает раздел, услугу, товар или действие через понятные кнопки.
Записывает клиентов
Бот уточняет услугу, время, адрес, специалиста или удобный способ связи.
Показывает каталог
Товары, услуги, документы и инструкции открываются прямо в диалоге.
Передаёт оператору
Когда нужен человек, менеджер получает историю, контакт и контекст обращения.
Готов к росту
Сценарий можно позже подключить к MAX, сайту, Avito, CRM или операторской.
AI и агент
Telegram-бот может быть не только меню
Для частых вопросов достаточно кнопок и шаблонов. Если клиент пишет свободно, AI-сценарий уточнит детали, соберёт заявку и передаст её оператору или рабочему агенту.
Кнопки там, где всё ясно
Меню, запись, каталог и статусы остаются быстрыми и предсказуемыми.
AI там, где вопрос свободный
Бот помогает разобрать сообщение клиента и довести его до понятного следующего шага.
Где Telegram-бот быстрее всего полезен
Лучший старт - одна задача с понятным результатом. Когда она работает, к боту добавляются новые сценарии, операторская и другие каналы.
1
Заявки и консультации
Подходит для услуг, обучения, сервиса, недвижимости и B2B: клиент оставляет контакт и задачу без лишней переписки.
2
Запись и расписание
Бот собирает параметры записи, показывает свободные варианты и передаёт заявку администратору.
3
Каталог и заказы
Клиент выбирает разделы, уточняет параметры заказа и получает понятные кнопки для следующего шага.
4
Поддержка клиентов
Частые вопросы закрываются автоматически, а сложные обращения уходят оператору с историей диалога.
По экранам сразу видно, где заявка и где действие
Для запуска важны не красивые сообщения сами по себе, а путь клиента: что выбрать, какой статус увидеть и куда уйдёт обращение.
Карточка заказа
Клиент или сотрудник видит состав, статус, время доставки и нужные действия.
Меню для клиента
Бот открывает разделы, показывает доступы и ведет пользователя по сценарию.
Темная тема
Структура сообщений и кнопок остаётся понятной, даже если оформление в MAX отличается.
Работа сотрудника
Для команды остаются статусы, согласование, сборка заказа и возврат к списку.
Операторские шаги
Кнопки помогают брать заказ в работу, передавать его и быстро находить нужное.
Перенос логики
Главное при переносе — путь заявки: статусы, роли, кнопки и уведомления.
Операторская помогает не терять диалоги
Менеджер видит обращение, источник, карточку клиента, историю, шаблоны и текущий статус. Бот закрывает повторяемые шаги, а человек подключается там, где нужен живой ответ.
диалогиисторияшаблоныстатусы
Как начинается запуск
Длинное техническое задание не нужно. Для первой оценки достаточно описать, что должен получить клиент и куда передавать заявку.
- можно начать с одного сценария
- аудит идеи бесплатно
- операторская подключается сразу или позже
- MAX, сайт и Avito можно добавить следующим этапом
- условия хостинга фиксируем в договоре
1
Выбрать первую задачу
Для старта достаточно одного сценария: заявки, запись, каталог, поддержка или меню.
2
Собрать путь клиента
Фиксируются вопросы, кнопки, поля заявки, уведомления и момент передачи оператору.
3
Запустить и проверить
Бот тестируется на реальных переходах: что нажимает клиент, куда уходит заявка и кто отвечает.
4
Добавить каналы
Когда Telegram-сценарий работает, к нему можно подключить MAX, сайт, Avito или CRM.
Сколько стоит Telegram-бот
Цена зависит от сценария, операторской и интеграций. На старте бесплатно разбираем идею и предлагаем первую рабочую версию.
Условия запускаРазмещение и сопровождение по договору
Если позже понадобится MAX или сайт, сценарий можно расширить без переделки с нуля.
Старт
Telegram-бот
обычно 28 000 ₽
Один основной сценарий: заявка, меню, запись или консультация.
- аудит идеи бесплатно
- кнопки и тексты
- проверка перед запуском
Чаще всего
Бот с операторской
обычно 58 000 ₽
Telegram-бот, история диалогов, статусы, ответственный и шаблоны ответов.
- операторская
- история обращений
- передача человеку
Платформа
Под бизнес
обычно 118 000 ₽
Каталог, CRM, оплата, роли, несколько сценариев, AI-сценарий и возможность добавить MAX или сайт.
- интеграции
- AI-сценарий
- сопровождение запуска
Аудит идеи и консультация бесплатно.
Опишите, какой Telegram-бот нужен
Подойдёт короткое описание: заявки, запись, каталог, поддержка, операторская или связь с MAX. После проверки станет понятно, с чего лучше начать.